Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Chez nuvixalora, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lors de votre utilisation de nos services de planification budgétaire à long terme.

1. Responsable du Traitement

nuvixalora est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes établis en France et respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la Loi Informatique et Libertés.

nuvixalora
71 Rue Sainte-Catherine
33000 Bordeaux, France
Téléphone : +33 3 20 38 00 64
Email : help@nuvixalora.com

2. Données Collectées et Finalités

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. Voici un aperçu détaillé de ce que nous recueillons et pourquoi.

Données d'Identification

Nom et prénom pour personnaliser votre expérience
Adresse email pour la communication et l'accès à votre compte
Numéro de téléphone si vous choisissez de nous contacter par ce moyen
Adresse postale pour les services nécessitant une localisation

Données Financières

Pour vous accompagner dans votre planification budgétaire, nous collectons des informations sur vos objectifs financiers, vos revenus estimés et vos dépenses principales. Ces données restent strictement confidentielles et ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement explicite.

Données de Navigation

Adresse IP et informations de connexion
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages consultées et durée des visites
Comportement de navigation pour améliorer nos services
Type de Donnée Base Légale Durée de Conservation
Données d'identification Exécution du contrat 3 ans après la fin de la relation
Données financières Exécution du contrat 5 ans conformément aux obligations légales
Données de navigation Intérêt légitime 13 mois maximum
Consentement marketing Consentement 3 ans ou jusqu'au retrait

3. Vos Droits sur Vos Données

Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant.

Droit d'Accès

Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous répondons dans un délai d'un mois maximum.

Droit de Rectification

Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction immédiate via votre espace personnel ou en nous contactant directement.

Droit à l'Effacement

Aussi appelé "droit à l'oubli", vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances, notamment si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Droit à la Portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement si vous le souhaitez.

Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct à tout moment, sans justification.

Droit à la Limitation

Dans certaines situations, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données pendant que nous vérifions leur exactitude ou la légitimité du traitement.

Comment exercer vos droits : Envoyez-nous un email à help@nuvixalora.com avec votre demande accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité. Nous traitons chaque demande dans les meilleurs délais et vous répondons sous 30 jours maximum.

4. Partage et Transfert de Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons les partager dans des circonstances limitées et toujours dans le respect de vos droits.

Prestataires de Services

Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services. Ces prestataires incluent nos hébergeurs de données, nos fournisseurs de services de paiement sécurisé, et nos outils d'analyse. Tous sont soumis à des obligations contractuelles strictes pour garantir la sécurité de vos données.

Autorités et Obligations Légales

Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si la loi l'exige, notamment en réponse à une demande judiciaire ou administrative conforme. Dans ce cas, nous nous assurons que la demande respecte les cadres légaux applicables.

Transferts Internationaux

Vos données sont principalement stockées sur des serveurs situés dans l'Union Européenne. Si un transfert hors UE s'avère nécessaire, nous mettons en place des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

5. Sécurité de Vos Données

La protection de vos informations est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour prévenir la perte, l'utilisation abusive ou l'accès non autorisé à vos données.

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
Stockage sécurisé avec chiffrement au repos
Authentification à deux facteurs disponible pour votre compte
Accès limité aux données selon le principe du besoin d'en connaître
Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
Plan de réponse aux incidents pour réagir rapidement en cas de problème

Malgré nos efforts, aucun système n'est totalement inviolable. Si nous détections une violation de données susceptible de présenter un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerions dans les 72 heures conformément au RGPD.

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales.

Données de Compte Actif

Conservées pendant toute la durée de votre relation avec nous, plus 3 ans après votre dernière activité pour vous permettre de réactiver facilement votre compte.

Données Financières

Conservées pendant 5 ans après la fin de la relation contractuelle, conformément aux obligations comptables et fiscales françaises.

Données de Navigation

Les cookies et données de navigation sont conservés maximum 13 mois conformément à la réglementation CNIL.

Correspondances

Vos emails et communications avec notre service client sont conservés 3 ans à des fins de suivi et d'amélioration de nos services.

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques.

7. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.

Types de Cookies Utilisés

Cookies Essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site, ils ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent la navigation, l'accès à votre compte et la sécurisation de vos sessions.

Cookies Fonctionnels : Ils mémorisent vos préférences comme la langue ou les paramètres d'affichage pour personnaliser votre expérience.

Cookies Analytiques : Ils nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer. Ces données sont anonymisées et ne permettent pas de vous identifier personnellement.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies accessible en bas de chaque page.

8. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de dernière modification apparaît toujours en haut du document.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. Votre utilisation continue de nos services après ces modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.

9. Droits Spécifiques et Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles porte atteinte à vos droits, vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

CNIL - Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

Nous restons néanmoins à votre disposition pour résoudre toute préoccupation directement. N'hésitez pas à nous contacter avant d'engager une démarche auprès de la CNIL — nous sommes là pour trouver une solution ensemble.


Questions sur Cette Politique ?

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant vos données personnelles et cette politique de confidentialité.

Email : help@nuvixalora.com
Téléphone : +33 3 20 38 00 64
Courrier : 71 Rue Sainte-Catherine, 33000 Bordeaux, France

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais, généralement sous 48 heures ouvrées.